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企业如何处理负面信息实用方法窍门

作者:技术营销部     时间:2022-06-21 14:37:57
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互联网是一把双刃剑,它能使一家不知名的企业品牌迅速走红,给企业带来效益;但也由于网络门槛低、信息传播广而快等特点,网络负面信息会给企业带来直接或间接的利益损失。

绝大多数企业在遇到负面信息时,首先想到的就是花钱删帖,找一些所谓的网站、公共关系公司(俗称中介)来处理,殊不知,你已经陷入了处理负面信息的黑洞永远不会死。那么华媒百象就教大家企业如何处理负面信息的实用方法窍门,让您的企业少花冤枉钱,正确有效地处理企业负面信息。

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一、直接提交资料删帖(越大的网站删除渠道越清晰)

普通大网站都会有处理侵权的投诉版块,只需提交相关材料即可删除。如百度知道、百度贴吧、天涯社区、新浪博客、西祠胡同等等,都是负面信息发布最为频繁、最为集中的地方,而且这些平台都是可以直接提交资料删帖的,提交资料后最快五分钟就能删除,最长不超过24小时。

二、直接联系网站客户服务或发邮件(针对正规中大型网站)

有的网站可能没有侵权投诉版块,也没有通知提交哪些材料可以删减,此时我们可以尝试与网站客服联系,或者发邮件或打电话,这种方式当然是针对一些正规的中大型网站(正规企业或机构网站),先说明自己想要删节的本意,一般情况下,对方会给你一个删除流程的链接或者让你提交一些资料,无意间也可以很流畅地删减。(假如客户服务说可以删掉,在您提交相关资料后规定的时间内还没有删除可以再联系客服,因为有时你不去麻烦别人,别人就不会把你的事情放在心里。)

三、发送传真或快递信息(本地或其它正式网站)

有的网站没有明文规定如何申请删帖,可能客服无法联系甚至网站相关部门电话也打不通,这个时候需要仔细查找网站中留下的联系方式,可以打一通电话,一般会说部门通不过让另一通电话,这样一去可能一去就答对,然后会告诉你所要准备的资料传真到哪个号码或文件要寄到哪里。(这类传真或快件的一般删帖时间会稍长一些,很快收到材料可能会在当天被删也有三五天后才删除,也要做好不删除准备。如在规定的时间内未删去也可打电话咨询。)

四、本人联系站长删除(面向个人网站)

这种个人网站最吓人,属于个人网站,有个人操作也有团队操作,有备案或没有备案,网站基本靠收集各大网站负面信息,那些做了隐秘的网站会在首页上放一些正常的新闻类文章,而通过搜索引擎搜索到的内页可能就是各种各样的负面信息文章,这些网站基本上都是以删除内容为生的,删除一帖二百到八百不等,许多都是站群操作。如您的企业负面信息被这些网站转载,一般都是删去不完。此时如果您找中介办理,或许可以办理,但是价格一定要比自己办理的多一倍。另外一种可能性是,将衍生出更多的负面信息,这需要花费更多的钱来处理。那么如果你想处理和心疼钱的话,还是自己处理。与一位站长谈好价钱后要问问他是否有别的网站一起处理。

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