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网络公关公司如何处理企业负面新闻

作者:技术营销部     时间:2022-06-28 17:59:46
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一、诚信经营,做好自我。

由于技术、服务等各方面的原因,企业所提供的产品或服务不能被所有人接受。而且一些人对我们的服务更不满意,出现负面消息该怎么办?身为经营者,首先要弄清这些负面信息是否真实,如果是真的,以后要做的工作还有很多,完善自己最重要。提升企业整体水平是首要任务。假如负面的信息是假的,那么正确地应对就变得非常重要(一些真的,也是大家都不愿看到的,所以也要正确应对

二、想办法把帖子删掉。

网上出现了一些负面的信息,大家首先想到的就是想办法删掉它,怎么删除这篇文章。通常采用三种方法。一是直接找网站管理员进行删除,多数情况下管理员都会删除(如果影响不好,可以通过法律途径,甚至让网站进行道歉和赔偿);有的站点管理需要付费删除;三是直接找黑客进行删除(这方面大家可能会做比较多)。

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三、网络优化人员的特定方式:挤压方法。

大部分消极信息都只是小区域,影响不大,所以大家用挤压法。例如A网站出现了一条负面消息,我们会在A网站上发布八条正面消息,在相关行业网站发布三五十条,甚至百八十条正面信息,直接将负面信息压到搜索引擎三页之外,甚至还有朋友发布更多的新闻,压制到百名之外。别怀疑外推员的能力,相信做医学治疗的朋友都深有体会,外推员一小时发百条信息算慢。

四、借助搜索引擎进行相关处理。

有了负面的信息呢?采用以上三种方法,尽管是最好的办法,但效果时间并不能立即奏效。那么还有哪些动作需要完成?跟大家说有两种方法,一是直接投诉快照,相信很多朋友都试过了。也有一个方法,就是通过不同的IP来把一些正面的信息点上去。

五、借助权威网站发布陈述。

在华媒百象看来,大部分负面信息可以用以上方法迅速解决,但网络信息传递速度较快。尤其是大量的负面信息或通过名人转发的负面信息,这些信息必须做好善后工作:例如,澄清事实。对于商家来说,可以让传递信息的网站直接删除,做出声明道歉(何尝不是另一种营销)。还可以在各个官方网站平台上发布事实澄清,尽管是负面的,但能够达到更好的营销效果。当然前提是负面消息是假的。

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