公关是做什么的？这些公关必备职责你一定要了解

　　公关是做什么的？公关做的是品牌力的提升，而且一定需要长期的系统的建设工作。公关带来的结果是不可考量的，而且是持续的叠加效应，并且一旦建成，可以慢慢积少成多，甚至厚积薄发。下面是18个公关职责，一起来看看吧~

　　公关是做什么的？1、行业调研分析

　　行业调研分析是品牌公关要做的第一项工作，没有调研就没有发言权嘛。品牌公关肩负公司与外界沟通的使命，如果连行业背景、企业发展历史、竞品概况都不熟悉，你怎么可能做好沟通与传达呢？但业内真正做好品牌调研分析的却并不多见，大多数人都是“矮子看戏何曾见，都是与人话长短”，真正的调研分析，一定要做到见出于众，一定要能洞察到行业发展轨迹和趋势，违此不足以谈调研，只是走走过场罢了。

　　公关是做什么的？2、品牌公关定位

　　调研分析的目的是要找准企业的品牌公关定位。国内精通公关定位的PR寥寥无几，很多PR人都没有经过系统的培训，他们只是凭借自己的经验甚至感觉在做事情。公关定位是一切PR工作的核心，任何偏离公关定位的行为，都属无用功。另一方面，公关定位一定要服务于整体品牌战略定位，是战略定位的公关细化，不可以脱离战略定位而独立存在。

　　公关是做什么的？3、梳理品牌卖点

　　梳理品牌卖点，相当于逐步确定品牌定位当中的子定位。品牌公关定位可以分为两种，一种是战略层的定位，另外一种是战术层的定位。我们这里所提到的梳理品牌卖点就是品牌战术公关定位。品牌战略公关定位可能只有一个，多的时候可能有两个，但是品牌战术公关定位却是丰富多元的，它可以随着品牌发展的不同阶段而逐渐演变。另外，我们也需要不断根据竞争态势来提炼对企业更有利的具体卖点，更加契合消费者的痛点需求。这种提炼和梳理，是品牌公关要做的日常工作之一。

　　公关是做什么的？4、引导媒体报道企业新闻

　　很多大中型企业的新闻比较多，例如产品研发取得了革命性突破；例如品牌之间的战略合作；例如产品销量取得了突飞猛进的增长；例如企业战略转型等等。这些企业新闻都需要品牌公关经由知名媒体对外传播，当然，企业也可以选择在自己的官方账号上发布相关信息，一些嗅觉敏感的记者可能很快就察觉到这些企业新闻并跟进报道。一般而言，企业品牌公关主动联系媒体进行沟通的效果会略好一些，因为文章调性与传播节奏会比较可控。

　　公关是做什么的？5、安排媒体专访

　　很多人都以为企业有求于媒体记者，殊不知很多媒体记者也需要企业高层的合作。当记者想要报道某个行业的新闻而又缺乏深度洞察时，行业龙头企业的老板可以提供这方面的协助，他们对这个行业的洞察深度和广度，远非一般的记者所能媲美。当然了。安排媒体记者专访，也有一定的风险，这就需要我们提前选对媒体和记者，提前沟通好双方的信息，并在专访前、专访中、专访后安排专门的媒介和文案具体对接。

　　公关是做什么的？6、行业参会

　　行业参会是提高企业在行业中的地位和专业形象的重要举措，不过这种参会往往对行业中的头部品牌或者黑马企业比较适用。一般的小型企业去了可能更多的是锦上添花，甚至找找自我存在感，当然了，企业老板通过参展获得实质认知或者品牌公关将相关素材拿回去自己做宣传，则是另外一回事。行业展会上，比较适合传达企业深度洞察、科研突破等信息，也可以与专家相互交流，共同探讨行业发展趋势。

　　公关是做什么的？7、荣誉获奖

　　参奖、获奖是品牌公关要做的重要工作之一。各类奖项的获得，非常好的佐证品牌的实力和信誉。越权威的机构或媒体颁发的奖项的含金量就越高；越相关的机构或媒体颁发的奖项就越管用。国家级奖项就远大于省市级奖项，行业内金奖就远远强于弱相关的行业颁奖。含金量很高的颁奖，往往也有媒体报道的跟进；那些一般的获奖，可能需要品牌公关自己发稿来进行二次传播。

　　公关是做什么的？8、举办发布会

　　当企业产品取得了突破或者企业有重大信息需要披露时，可能会举办发布会。市场部可以选择自己承办整个发布会，也可以选择外包。随着专业分工的日以精细，很多大中型企业往往倾向于选择外包。因为发布会的事前准备、事中接待与沟通、事后跟进，都需要多个岗位的人来配合，如果市场公关部自己来做这个事情，可能需要投入的人力较多，需要做的事情也较杂，由于发布会不常举办，所以对某些环节可能比较生疏，难免有遗漏。外包则不然，他们天天都在研究这个事情，动辄数百人甚至上千人的发布会经验，无论是整体策划还是具体流程与细节，都可以确保整个流程的顺畅。无论是权威专家还是知名记者，外包公司都可以帮你搞定。

　　公关是做什么的？9、发布调研报告

　　定期发布调研报告，是大中型企业品牌公关要做的日常工作之一。这些调研报告可以由企业自己调研发布，也可以由企业联合其他品牌甚至国家机构来发布。联合国家相关机构共同调研发布报告，一方面可以彰显品牌实力和信誉，另一方面也可以赢得更多的媒体报道。一些比较权威的调研报告，经常冲上热搜，例如美团的调研、贝壳的报告等等，中小企业可以借鉴他们的做法，完善自己的策略。

　　公关是做什么的？10、媒体关系维护

　　媒体关系维护是品牌公关媒介的核心职能，媒体关系重在日常维护，切忌等到发生危机之后再去维护，那时就太晚了。定期拜访媒体，做好企业与媒体的沟通，对于危机发生之后的媒体态度至关重要。某知名企业发生舆情危机之后，媒体策划部想要以此为选题，结果跑线记者当即表示“网传信息可能是谣言，以我对该公司的了解，他们不太可能做出这样的举动，不妨先和他们沟通一下看看”，结果一沟通才知道，企业正在准备写声明来驳斥虚假不实的网络谣言。所以，媒体关系到位，对品牌声誉的维护非常重要。

　　公关是做什么的？11、梳理危机点并完成反馈

　　品牌危机公关要做的另一个重要工作就是梳理风险点并及时反馈到业务部门，促进业务的改进与优化。一流的公关往往会治病于未有，在媒体记者和监管机构发现问题之前，就已经指出问题并敦促相关部门尽快改进了。经常等到危机发生之后采取灭火的品牌公关，往往扮演着救火员的角色，一般不是一流的品牌公关（除非企业模式本身有问题）。

　　公关是做什么的？12、舆情监测与分析

　　舆情监测是品牌公关的基本职能之一。与调研分析不同，舆情监测主要分为两类，一类是正面的品牌信息，包含企业自身的、竞品的、行业的；一类是负面的品牌信息，也包含这几类。正面信息监测可以帮助我们进一步加深对行业的认知和洞察，及早发现契机；负面信息监测可以让我们第一时间了解事件，并第一时间进行沟通，尽快消除危机，降低危机对品牌形象的伤害。

　　公关是做什么的？13、应对危机处理

　　危机处理是品牌公关的重要工作之一，在某些企业中，危机应对的重要性甚至高于正面形象传播。危机公关具体又分为议题设置、舆情引导、多方沟通共识、发布声明或方案等环节。一般的危机公关按照5S原则（速度、坦诚、承担、系统、权威）来处理即可，只是国内很多中小型企业连5S原则为何物尚且不知，你能想象他们可以做好危机应对吗？危机公关的处理，是最能提现品牌PR能力的两大工作之一，能否尽快促成各方达成共识，尽快消除影响，不仅体现着PR人的专业能力，也考验着大家的情商，情商一般的人，很难做好复杂的危机应对。另外，网络公关也是PR的职能之一，而网络优化技术，也理所当然的成了当下PR的必备技能。

　　公关是做什么的？14、品牌联合活动

　　品牌联合是品牌公关人最喜欢做的工作之一，因为两个品牌都有各自的受众或粉丝，联合之后的效果往往较好。前段时间，阿迪和古驰联名的雨伞因为不防水而登上多个热搜，这就是一个典型的品牌联合策划的案例。品牌联合不仅体现在实物上，也体现在联合宣传、联合活动上，几家品牌一起赞助某项综艺、一起做线上活动，相互赋能等等，这些操作已成为行业常规操作。

　　公关是做什么的？15、参加行业展会

　　参加行业展会是品牌公关要做的一项具体工作。展会的选择、展馆位置的挑选、展馆的装饰、物料的准备、人员的培训等细节，都考验着品牌公关人的基本功。一次良好的参展，不仅可以充分展示品牌形象，也可以带来不错的销量。近年来，阿里为了扶持小型品牌，也为了提升自己的品牌声量，携手大量小牌企业一起参展，共同使用一片展区，降低了企业独立参展的成本。

　　公关是做什么的？16、公关赞助

　　公关赞助是指企业通过赞助某些综艺、体育、极限运动、文艺等项目并在其中争取品牌露出的具体过程。越知名的项目，赞助费用越高，带来的品牌增益也越大。很多品牌通过公关赞助逐渐声名鹊起，例如红牛通过持续赞助极限运动而广为人知，正大饲料和种子就是通过正大综艺来实现品牌传播的，小红书也通过赞助多档综艺快速破圈等等。

　　公关是做什么的？17、自媒体运营

　　自媒体矩阵的搭建与维护与传统媒体略有不同，传统媒体关系的维护，需要你具备良好的媒介关系；自媒体矩阵的搭建与维护则不然，它更需要的是你的运营能力。运营能力好的品牌公关，一篇文章就可以获得数千乃至数万（甚至更多）的曝光；运营能力一般的PR，则往往流于自嗨。近些年备受追捧的杜蕾斯微博，就是一个经典的自媒体运营案例。

　　公关是做什么的？18、撰写公关稿

　　从深度来看，品牌公关稿件分为两种类型，一种是深度稿件，要求能深入分析行业、企业的优劣，指出企业发展的必然性；另外一种则是普通稿件，这类稿件往往是为了体现品牌的某一细分调性，通过简要罗列事实即可完成形象雕琢。从正面和负面来看，品牌公关稿件也可分为两种类型，一种是正面传播稿件，俗称公关稿；另外一种是危机公关稿件，这类稿件对质量的要求极高，最低的就是企业声明（遗憾的是，很多企业的公关声明都会错字百出），高阶则为辩证分析危机，引导人们对事实的看法和认知。