口碑营销的应用策略分析

　　(—)经济的引导

　　在口碑营销的过程中主要的信息传播者是消费者,消费者的口碑传输积极性,间接的影响到了企业的经济效益。在制定口碑营销计划的时候,为了更好地激起消费者的口碑传播主动性,在消费者进行口碑传递的过程中可以给予消费者，一定的经济奖励,每一位进行口碑传播的消费者都可以获得一定的经济奖励,从而很好的激发消费者的口碑传播经济性。如我国的支付宝公司,为了更好地提高用户使用支付宝的频率,支付宝对进行口碑传播的消费者进行一定的奖励,消费者在主动消费的过程中可以获得一定的奖励,在亲朋好友消费的过程中可以获得━定的经济奖励。通过这样直接的经济引导,从而让更多的人习惯使用支付宝,从而实现口碑营销的真正目的。

　　(二)提高与消费者沟通的质量

　　在网络消费不断增长的过程中很多的消费者没有和产品的销售人员进行面对面的沟通交流就完成了消费,在这样的发展趋势下,为了更好地实现口碑营销的市场价值,就需要充分的挖掘出每一位消费者的口碑传播潜力。为此在消费者与企业产生交易的时候,需要加深与客户之间的沟通交流,从而让客户对企业的产品黏度吏高。在一些节日当天给消费者送去节目的祝福和相关的产品福利,在用户咨询购买的过程中需要给消费者提高最贴切的服务,尽量考虑到每一个细节,从而让消费者逐渐认可企业的产品和服务理念。这样消费者才可以自发地进行口碑的传播,从而为企业带来更多的经济效益。

　　(三)提高产品的可信度

　　口碑是目标,营销是手段,产品是基石。在进行口碑营销的过程中营销方案的制定是很重要的,而产品的价值与质量，也会直接影响到消费者的口碑传播。在口碑销售的过程中很好的不法企业,为了给自己营造一个良好口碑的商业环境,恶意在交易的过程中刷好评,从而对其他的消费者造成了一种欺骗。这样的企业可信度直接为零,一旦消费者发现企业在进行虚假营销,消费者就会立即对企业产生厌烦,并且从此不再购买该企业的任何产品。在企业进行口碑营销的过程中可以将产品的生产和销售进行透明化的公式,从而更好地让消费者进行监督和认同,这样企业的可信度才可以得到提高,从而更好地发挥出口碑营销的商业价值。