正面口碑推广该如何进行？

正面口碑推广该如何进行？

01.产品和服务的质量。

这是良好声誉的基础。如果质量不能保证，用户不能满意，传播的也会变成坏声誉。

影响消费者声誉的有时不是产品的主体，而是一些不太引人注目的部件，如西装按钮、家用电器按钮、维修服务等。这些琐碎的错误会引起消费者的厌恶。

02.相关用户的演讲。

当用户在互联网上搜索产品信息时，他们非常重视其他使用过或正在考虑是否使用过的潜在用户的评估。

因为他们与自己处于消费者的位置，从消费者的角度来看，更容易进入搜索者的痛点，使消费者更容易信任和接受。

03.权威渠道信息。

人们总是倾向于相信权威人士的演讲，就像人们倾向于相信意见领袖的演讲一样，他们的意见往往是权威的（高信源的可信度）。意见领袖最早属于普通人在某一行业没有的专业知识和渠道，并享有高度权威的专家。

目前，除了足够专业的品牌外，最好通过权威渠道发布积极信息，以吸引少数意见领袖的积极意见。在网络媒体渠道发布软文本是目前采取主动的最佳选择之一。

04.满足客户的心理需求。

洞察用户心理可以满足用户的深层次需求。满足深层次需求后，会给用户带来更好的粘性，因为用户会觉得产品了解他。此外，需求收集渠道很多，包括用户各渠道的反馈和内部反馈。产品经理应逐一收集需求反馈，分类形成需求池。他们不仅要关注长尾需求，还要关注公众需求，更不用说简单地优化用户反馈次数了。

口碑是企业质量的体现，也是吸引更多用户的重要依据，但口碑必须以产品内容为基础。因此，盲目追求高度一致的评价，忽视内部细节的抛光，实际上是积极的品牌声誉和内容本末倒置，这种口碑营销可能会适得其反，所以企业应该在每次营销前做足够的工作，真正让企业声誉得到外界的认可。

华媒百象是新一代社会化传播创新型品牌服务机构，背靠知名院校及机构专家资源，实践派与学院派的特质兼具，聚焦于新品牌、新传播、新内容和新视觉，以品牌定位、公关策划、营销推广、广告创意、舆情服务等为主要业务。目前，已累计服务100家以上包括3BAT等在内的互联网公司及知名品牌，具有成熟丰富的一线品牌服务经验和公关、营销、广告、舆情等多领域强势资源，是新经济时代品牌传播行业的新锐力量。目前华媒百象创新传播机构除北京总部之外，还在南宁、青岛、连云港、杭州等地设立了分公司或办事处。