用户运营-从 4 个不同的视角看用户画像

 一、目标导向型

 这种类型的用户画像直接切入问题的本质。重点在于：典型的用户希望我的产品能做什么？

 这张以目标为导向的图画，旨在检查我们的用户在与产品或服务交互时，更愿意采用哪种过程来达到他们的目标。这是一个先决条件，即我们已经进行了足够的用户调查，以确定我们的产品对用户有价值。

 二、角色视角型

 在角色视角下，目标用户导向的视角同样关注行为。以角色为基础的肖像包含了大量的定性和定量数据，以角色视角关注用户在组织中的角色。有些时候，我们的设计需要反映我们的用户在其组织或者更广泛的生活中所起的作用。了解用户在真实生活中所扮演的角色，有助于我们对产品作出更好的决定。

 三、角色吸引型

 这张吸引人的肖像是根植于故事所产生的参与与洞察力。在了解人物、故事等方面，可以生动逼真地描写小说人物，以改变小说中人物的成见。一些个性观点与整体无关，而只关注行为，因此会造成刻板描述的危险。”——LeneNielsen。

 人物吸引力肖像包括以目标和角色视角为导向的肖像。有吸引力的用户形象就是为了让使用它们的设计者更多地参与其中。它的基本思想是，首先根据用户创建一个立体的用户画像，越多的人参与到这个画像中，他们就越有可能考虑到用户的需要，并向他们提供最佳的产品。照片注重于使用者的情绪、心理、背景，并将它们与手边的任务联系起来，这个角度强调故事如何使角色融入生活，这就是LeneNielsen支持者的观点之一。

 四、虚构型

 虚拟肖像不同于其它类型，它并非来自于用户的研究，而是来自设计团队的经验。这需要团队成员基于过去和用户互动的经历来做出假设，并为一个典型的用户画像。无疑，这些人物肖像可能有严重的缺陷，我们可以把这些肖像需求作为最初的设计草图，以使它参与到设计的早期阶段，但是需要注意的是，这些虚拟形象并不能作为我们发展产品和服务的指导。

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