(一)提升广告用户体验。
一、提高精度。广告主应选择与自己品牌匹配度最高的平台投放信息流广告。广告的内容制作要适应平台的投放环境,符合平台用户的使用习惯,与平台本身高度一致。为了提高准确性,需要对用户进行详细的数据分析,实时更新用户在网络上的行为数据,及时获取用户行为的第一手数据,满足用户需求,提升用户体验,从而达到更好的广告传播效果。
二、控制广告投放频率。合理的广告频率可以大大降低用户的抵触情绪。比如今天的头条为了提升用户体验,对广告主的广告投放频率有以下规定:每个用户一天最多可以看到7个大图广告和20个下载广告;如果用户屏蔽了某个广告主的某个计划,广告主的所有计划将在7天内不再显示给用户;12小时内,每个广告计划只显示一个用户一次;eCPM(千次显示收入)太低的广告通常不会显示。这种直接规定信息流广告频率的做法可以有效避免广告过密的问题。
三、提升话题性。广告业主要使自己的品牌深入人心,必须为用户提供独特的广告体验,提升话题性。与此同时,信息流广告的内容要切实融入受众的生活,加强品牌与受众的关系。比如统一老坛和陈情令的微博超级粉丝,通过社交营销,酸爽大师统一老坛在剧中穿插演绎了三次元蓝忘机和二次元魏无羡的对手戏,同时在粉丝圈掀起了表情包创作大赛,话题性强,大大增加了统一老坛的曝光率。
(二)促进高效互动。
增加信息流广告与用户的互动。信息流广告应该增加对用户的敏感度,时刻感知用户的品牌导向。当用户积极参与某一类广告的评论和转发时,可以继续向用户提供此类广告。如果用户对某一类广告表现出反感,就不再推送此类广告。广告还应包含产品的详细信息,方便用户了解和选择品牌,促进品牌与用户之间的无障碍互动。
增加信息流广告用户之间的互动。广告要想广泛传播,可以通过各种方式增强用户之间的粘性,拉近用户之间的距离,促进高效互动。
广告主可以将广告创意与用户的网络社交行为有机结合,鼓励用户进行转发、评论和分享。宝马中国M2的信息流广告值得借鉴。宝马M2通过利用视频广告灵活的表达能力,以及外部文案和视频抛出的互动问题,猜猜超模GigiHadid上了谁的车,吸引用户进行竞猜互动。
(三)抑制恶性诱导。
每个平台投放信息时,要避免只推送用户感兴趣的内容,注意信息的全面性和多样性,有意识地引导用户,开发用户的兴趣点,识别用户的潜在需求,扩大其接触面。
针对恶性诱导用户关注和分享的问题,各平台应制定相应的解决方案。就拿微信来说,对于初犯者封号30天,删除他因诱导而增加的粉丝,拦截他发布的链接,对于再犯者,永久删除。净化平台环境,通过严格的治理提高用户满意度。
(四)加强对用户隐私的保护。
各平台应合理利用用户信息,在理解和尊重用户、有效保护用户利益的基础上分析数据,进行精准营销,减少对低相关和无关用户的干扰,提供更加人性化的用户服务。收集用户信息的企业和用户对个人隐私信息边界的认知差异是隐私担忧的原因之一。它可以遵循告知和许可的原则,让用户选择是否、何时、何地、如何以及谁来处理他们的个人信息,并掌握用户自己手中保护隐私的权利。
各大平台还应发布隐私保护声明,如百度发布的百度隐私保护声明、微信发布的微信隐私保护指南等。让用户明确自己的信息流向,维护自己的隐私和安全权益。
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